Soporte técnico

Ayuda rápida de nuestros expertos

Gracias a nuestra red de servicio de alcance mundial y a nuestros numerosos especialistas somos capaces de ofrecerle una asistencia eficaz mediante rápidas intervenciones de servicio técnico. Por medio de nuestros cursos de formación y asesoramiento, le ayudamos a optimizar las secuencias en su máquina WAFIOS y en la producción.

Ayuda inmediata de un experto

Nuestro servicio se caracteriza por la alta accesibilidad, el registro central de los casos de servicio y una extensa experiencia.

Cuando su máquina tiene algún problema, nuestros técnicos están a su disposición para ayudarle. Nuestro servicio de guardia telefónico ampliado le permite contactarnos en caso de avería también fuera de nuestro horario comercial.

Cuando los técnicos especialistas no estén disponibles de inmediato, su solicitud se registrará de forma centralizada y se transmitirá inmediatamente al siguiente experto disponible.

Cortos tiempos de respuesta garantizados.

 


con el servicio a distancia de WAFIOS

Con nuestra acreditada estrategia conceptual de telemantenimiento somos...

... eficaces

  • Reducción de costes gracias a un menor número de intervenciones de servicio in situ
  • Diagnóstico más rápido y fiable para la identificación de piezas de recambio
  • Posibilidad de realizar actualizaciones de software en línea
  • Posibilidad de reequipar todas las máquinas con capacidad de red

... con visión de futuro

  • Base de las soluciones en red para la producción digitalizada Smart Factory 4.0
  • Uso de soluciones de software de optimización del rendimiento, como iQsmartbend
  • Base para el mantenimiento preventivo y el "monitoreo de estado" (condition monitoring)

... seguros

  • Conexión segura y cifrada por VPN con la plataforma de servicio a distancia
  • Solo los especialistas autorizados pueden establecer una conexión de teleservicio
  • Solo usted decide cuándo se establece una conexión y la habilita mediante el interruptor con llave
  • Todas las conexiones de teleservicio se registran y se documentan

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Asistencia técnica

Servicio al cliente

 +49 7121 146-1300

 service@~@wafios.de